Muchy w nosie

Dzisiaj dostałem kolejnego maila z cyklu darmowe projekty próbne z jednej ze stołecznych pizzerii. Poniżej wklejam oryginalne wiadomości w prawdzie trochę pocięte (…) żeby nie zdradzać planów marketingowych firmy i nikogo nie urazić. Artykuł w żadnym wypadku nie jest napisany po to żeby piętnować zachowanie klienta, bo nie w tym rzecz. Problemem są agencje reklamowe, które nie szanują „siebie”, a raczej osoby decyzyjne które nimi zarządzają. Psują rynek pozwalając klientom traktować się i swoją prace pogardliwie. Jeden idiota desperat zaczął, następni podchwycili i tak już będzie. Takie agencje działają przeważnie anonimowo, nie pokazują swoich projektów, z nazwą nie utożsamia się nazwisko konkretnej osoby. Darmowe projekty przeważnie wykonywane są przez osoby, które często nie mają zleceń.

Dosyć smętów mail od klienta:

Witam,
poszukujemy zewnętrznego grafika przygotowującego dla nas projekty ulotek reklamowych.
Jeśli jest Pan zainteresowany, bardzo proszę o przygotowanie ulotki na lato (na podstawie dotychczasowych projektów z załącznika).
Tematem przewodnim mają być (…). Proszę o podanie kosztów projektu. (…).
Uwaga!  dla jasności – jest to konkurs i nie daję gwarancji, że Pana projekt zostanie wybrany. Szukamy kogoś na stałe do współpracy dlatego zbieramy różne projekty i dokonamy wyboru, także Państwo podejmują ryzyko, czy włożona praca się opłaci. Stała współpraca to  (…)
Jednocześnie robimy konkurs na pudełko do pizzy mrożonej. Jeśli również jest Pan zainteresowany to czekamy na propozycje. (…)

Odpowiadam w swoim stylu i dostaje ripostę:

(…) Nie szukam desperatów, ale ludzi którym zależy na zleceniu. W dzisiejszych czasach większość firm walczy o klienta wszelkimi sposobami, więc nie uważam, że zrobienie jednego przykładowego projektu jest przesadnym oczekiwaniem z mojej strony. Tym bardziej, że tak jak wspomniałam, szukamy kogoś do stałej współpracy, a jak na razie perspektywa przyszłych zysków przekonała większość agencji, do których wysłałam zapytanie.
Życzę wielu klientów z takim podejściem do sprzedaży własnych usług, (…)

Komentarz do sytuacji dla odmiany w punktach:

1. Agencje reklamowe  – „nie tędy droga, nie idźcie tą drogą!” (dot. „perspektywa przyszłych zysków przekonała większość agencji, do których wysłałam zapytanie.”)
2. Nie chcę takich klientów. Nie chce klientów którzy nie szanują pracy innych i nie płacą.  (dot. „Życzę wielu klientów z takim podejściem do sprzedaży własnych usług„)
3. Nie sprzedaje swoich usług. Firmy same zgłaszają się do mnie, 90% pochodzi z polecenia.
4. Do osób które decydują się na współprace na takich warunkach – nie szanujecie samych siebie więc nie oczekujcie, że w przyszłości ktokolwiek będzie szanować Was i Waszą pracę.
5. Nie rozumiem więc chciałbym zrozumieć punkt widzenia osób pracujących za darmo.
6. Klient jak klient. Co z tego, że pisze co by chciał – wolno mu. Fajnie, że był łaskaw napisać komentarz do zapytania, że to konkurs. Niektórzy potrafią przez tydzień wiercić dziurę w brzuchu, żeby oznajmić na koniec, że zapłacą jak im się spodoba. Także w tym miejscu szacunek.

muchy w nosie

Tekst jest adresowany do wąskiego marginesu klientów szukających darmowych projektów oraz młodych grafików.

Nie wiem skąd wzięło się przekonanie co poniektórych, że istnieje darmowy próbny projekt graficzny. Wydaje mi się, że pojecie to powstało w wyniku wyzysku pseudo przedsiębiorczych agencji w stosunku to młodych, nieświadomych grafików oraz klientów, którzy nie szanują innych. Tak – prośbę obcej osoby (klienta) o darmowy projekt próbny uważam za brak szacunku, brak kultury, brak taktu.

Projekt graficzny składa się z pomysłu oraz formy w której zostanie ten pomysł zaprezentowany. Może to być plik jpg, animacja, plik cdr – kwestia ustalenia. Uważam, że dobry pomysł to 50% wartości projektu, ponieważ jeżeli grafik potrafi biegle posługiwać się programami graficznymi to jedyną trudność stanowi pomysł. Reszta ceny (50%) to czas, który trzeba poświęcić na realizację projektu.

Jeżeli grafik decyduje się zrealizować darmowy projekt, za który klient zapłaci jak mu się spodoba, to albo nie ma zleceń, albo jest naiwny (ale to już osobny temat). Chyba istnieją takie osoby, ponieważ czasem spotykam się ze zdziwieniem klienta gdy podaję cenę za projekt próbny. Niektórzy klienci (na szczęście margines)  i agencje reklamowe, wręcz wymagają darmowych projektów próbnych. Niektórzy zlecają zrobienie próbnego projektu do kilku grafików. Mają dzięki temu bazę pomysłów, z której ostatecznie dziecko siostry, sąsiad lub kolega kolegi skopiuje wybrany projekt. Uważam to za zwykłe złodziejstwo. Fakt – jeżeli ktoś godzi się na wykonanie darmowego projektu jest sam sobie winien.

Szczerze mówiąc nigdy nie rozumiałem, dlaczego wybór grafika do wykonania zlecenia miałby się wiązać z koniecznością przedstawienia projektu próbnego. O umiejętnościach grafika świadczy przecież jego portfolio. Żeby projekt był dobry trzeba poświęcić mu określoną ilość czasu.  Idąc filozofią projektów próbnych może dojść do sytuacji w której grafik przez cały miesiąc będzie realizował takie projekty i nie zarobi ani grosza. Projekt graficzny to nie jest sukienka, która jak się komuś podoba to ją kupi. Jest to rzecz robiona indywidualnie pod konkretnego klienta, której nikt inny nie kupi. Robiąc taki projekt trzeba poświęcić swój czas (przeważnie kilkanaście godzin)  i pomysł. Jak można to zrobić za darmo ?

Przykład jak nie powinien wyglądać layout www. Źródło: screen ze strony www.baflo.pl, z dnia 27.1.2010

Na koniec przykład – klientka twierdziła, że nie może kupować kota w worku i jest przyzwyczajona do wyboru z pośród kilku darmowych projektów próbnych. Mimo dialogu, który zawszę podejmuję rozstaliśmy się sympatycznie. Oto strona która pojawiła się miesiąc po naszej rozmowie. Uwagę należy zwrócić na fakt do czego prowadzi  darmowy projekt próbny. Żaden wartościowy grafik nie zgodził się na warunki klientki i dostała co chciała. Na pewno jest zadowolona bo strona już chwile widnieje.

Jeżeli ktoś ma inne zdanie na ten temat – zapraszam do dyskusji.